Evresis, one of the newest companies to fully join the Digital Tree Group, has signed a new agreement with the Department of Road Transport for the creation and operation of a modern call center that will significantly enhance citizen services. The agreement was signed on Monday, November 24th, in the presence of the Minister of Transport, Communications and Works, Alexis Vafeades, marking the beginning of a meaningful upgrade in an area that has faced long-standing challenges.

The Minister described the initiative as a “small action” with great potential, highlighting that the existing telephone service had not met public needs in recent years. With the implementation of this new solution in collaboration with Evresis, which is expected to be completed within the next six weeks, citizens will be able to receive the immediate and reliable support they require.

The new call center will handle every request related to the Department of Road Transport, from general inquiries to more specialised needs, with the aim of providing a more direct, professional and efficient communication channel for the public.

For Evresis, known for its expertise in managing call centers and customer service operations, this collaboration is yet another demonstration of its ability to strengthen essential public services, marking a significant step towards a more modern, effective and human-centered public service experience.

Η Evresis Ανέλαβε το Νέο Τηλεφωνικό Κέντρο του Τμήματος Οδικών Μεταφορών

Η Evresis, μία από τις νεότερες εταιρείες που εντάχθηκαν πλήρως στον Όμιλο της Digital Tree, υπέγραψε μία νέα σύμβαση με το Τμήμα Οδικών Μεταφορών (ΤΟΜ) για τη δημιουργία και λειτουργία ενός σύγχρονου τηλεφωνικού κέντρου που θα ενισχύσει σημαντικά την εξυπηρέτηση των πολιτών. Η συμφωνία υπεγράφη τη Δευτέρα, 24 Νοεμβρίου, υπο την παρουσία του Υπουργού Μεταφορών, Αλέξη Βαφεάδη, και σηματοδότησε την έναρξη μιας ουσιαστικής αναβάθμισης σε έναν τομέα που είχε παρουσιάσει διαχρονικές προκλήσεις.

Ο Υπουργός χαρακτήρισε την πρωτοβουλία ως μια «μικρή δράση» με μεγάλες προοπτικές, υπογραμμίζοντας ότι η υφιστάμενη τηλεφωνική εξυπηρέτηση δεν ανταποκρινόταν στις ανάγκες του κοινού τα τελευταία χρόνια. Με την υλοποίηση της νέας λύσης μέσω της συνεργασίας με την Evresis, η οποία αναμένεται να ολοκληρωθεί μέσα στις επόμενες έξι εβδομάδες, οι πολίτες θα μπορούν να λαμβάνουν άμεσα και αξιόπιστα την υποστήριξη που χρειάζονται.

Το νέο τηλεφωνικό κέντρο θα εξυπηρετεί κάθε αίτημα που αφορά το ΤΟΜ, από γενικές πληροφορίες μέχρι πιο εξειδικευμένες ανάγκες, με σκοπό η νέα δομή προσφέρει έναν πιο άμεσο, επαγγελματικό και αποτελεσματικό δίαυλο επικοινωνίας.

Για την Evresis, γνωστή για την τεχνογνωσία της στη διαχείριση τηλεφωνικών κέντρων και υπηρεσιών εξυπηρέτησης, η συνεργασία με το ΤΟΜ αποτελεί ακόμη μια απόδειξη της ικανότητάς της να ενισχύει κρίσιμες δημόσιες υπηρεσίες, ένα σημαντικό βήμα προς μια πιο σύγχρονη, αποτελεσματική και ανθρώπινη δημόσια εξυπηρέτηση.